1. Hàng không nghỉ dưỡng là gì?
“Hàng không nghỉ dưỡng” là mô hình kết hợp giữa vận chuyển hàng không và trải nghiệm du lịch cao cấp. Thay vì chỉ đưa hành khách từ điểm A đến điểm B, mỗi chuyến bay được thiết kế như một phần của kỳ nghỉ. Không gian cabin hiện đại, ẩm thực mang hương vị địa phương, âm nhạc thư giãn, ánh sáng dịu nhẹ và dịch vụ cá nhân hóa… tất cả đều mang đến cảm giác như đang ở một resort 5 sao trên bầu trời.
Sun PhuQuoc Airway (SPA) là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam định hướng phát triển mô hình này. Các tiêu chuẩn phục vụ của hàng không nghỉ dưỡng được xây dựng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách, với mục tiêu tạo nên những hành trình bay thẳng, nhanh và thuận tiện, thoải mái nhất. Từ màu sơn máy bay, nội thất cabin, âm nhạc, ẩm thực đến dịch vụ đi kèm – tất cả đều hướng tới cung cấp và nâng cao trải nghiệm bay toàn diện, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng ngay trong quá trình di chuyển của du khách hiện đại.
2. Xu hướng hàng không nghỉ dưỡng trên thế giới:
Hàng không nghỉ dưỡng (Resort Airlines) là mô hình tích hợp giữa vận chuyển hàng không và dịch vụ lưu trú/giải trí, nhằm biến hành trình bay thành một phần của kỳ nghỉ hoặc cung cấp combo nghỉ dưỡng trọn gói. Hình thức này đang dần phát triển và được áp dụng dưới nhiều hình thức và phân khúc giá khác nhau ở các hãng bay trên thế giới.
2.1. Phân khúc cao cấp – trải nghiệm “resort” xa hoa trên máy bay
Các hãng hàng không nổi bật với xu hướng hàng không cao cấp là Singapore Airlines, Etihad Airways và Qatar Airways. Những hãng hàng không này hoạt động với mô hình hãng hàng không dịch vụ đầy đủ các phân khúc từ cao cấp tới phổ thông (full-service carrier), đáng chú ý là chất lượng dịch vụ luôn ở tiêu chuẩn cao và đổi mới liên tục. Những thương hiệu này gắn liền và củng cố thương hiệu quốc gia, biến hãng bay thành biểu tượng quốc gia gắn với du lịch cao cấp.
Singapore Airlines tập trung vào phân khúc cao cấp với việc tạo nên những trải nghiệm sang trọng trên toàn bộ các hạng ghế, đặc biệt là ở hạng Nhất và Suite. Hãng đặc biệt chú trọng vào chất lượng dịch vụ bằng sự tận tâm của tiếp viên hàng không, trải nghiệm ẩm thực đa dạng với các món ăn được chế biến tỉ mỉ, và hệ thống giải trí KrisWorld đoạt giải thưởng nổi tiếng. Singapore Suites là sản phẩm đỉnh cao, được thiết kế như những phòng riêng biệt trên máy bay A380, mang lại sự riêng tư tuyệt đối với giường đôi tùy chọn. Ghế bành được bọc da cao cấp, bàn ăn rộng rãi và hệ thống giải trí cá nhân hiện đại.
Singapore Suites - Trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng trên không (Ảnh: Sưu tầm)
Etihad Airways là hãng hàng không quốc gia của UAE, hoạt động với mô hình dịch vụ đầy đủ, tập trung vào sự sang trọng, tiện nghi và đổi mới trong trải nghiệm bay. Hãng nổi tiếng với các sản phẩm hạng sang độc đáo và dịch vụ cá nhân hóa. Về dịch vụ, Etihad nổi bật với dịch vụ "Flying Nanny" cho gia đình có trẻ nhỏ, dịch vụ ăn uống theo yêu cầu với chất lượng nhà hàng, và bộ tiện nghi đẳng cấp thế giới. The Residence là sản phẩm siêu sang độc quyền trên A380, bao gồm một căn hộ ba phòng: phòng khách, phòng ngủ với giường đôi, và phòng tắm riêng có vòi sen. Kèm theo đó là quản gia riêng và đầu bếp trên máy bay.
The Residence - Sản phẩm độc quyền của hãng hàng không quốc gia UAE (Ảnh: Sưu tầm)
Qatar Airways là một hãng hàng không dịch vụ đầy đủ toàn cầu, tập trung mạnh vào việc cung cấp trải nghiệm bay cao cấp và kết nối mạng lưới rộng khắp. Hãng nổi tiếng với những cải tiến trong hạng thương gia và dịch vụ đẳng cấp. Với mạng lưới hơn 140 điểm đến, Qatar Airways là một lựa chọn phổ biến cho các chuyến bay quốc tế dài.
Qatar Airways - Sự lựa chọn đẳng cấp cho chuyến đi quốc tế dài ngày (Ảnh: Sưu tầm)
2.2. Xu hướng hàng không nghỉ dưỡng phân khúc trung cấp 2024-2025: Bùng nổ toàn cầu, được ưa chuộng mạnh mẽ
2.2.1. Hàng không nghỉ dưỡng trung cấp lên ngôi
Trong giai đoạn 2024-2025, ngành hàng không toàn cầu chứng kiến sự bùng nổ của xu hướng hàng không nghỉ dưỡng ở phân khúc trung cấp, với mô hình “Fly & Stay”, vacation packages, holiday airlines phát triển mạnh mẽ và được khách hàng trung lưu, gia đình, nhóm bạn trẻ đặc biệt ưa chuộng. Các hãng hàng không không còn chỉ đơn thuần vận chuyển, mà đang chuyển mình thành “người tổ chức kỳ nghỉ” – cung cấp trọn gói vé máy bay, lưu trú, dịch vụ giải trí, vận chuyển và trải nghiệm địa phương, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm tối ưu cho khách hàng.
2.2.2. Nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng trung cấp tăng vọt
Năm 2024, lượng khách du lịch nghỉ dưỡng trung cấp tăng trưởng mạnh, đặc biệt ở các đường bay đến các điểm đến nổi tiếng, khiến tỷ lệ lấp đầy ghế và doanh thu ngành hàng không đạt mức kỷ lục. Theo báo cáo của IATA và ACI, tổng lượng khách quốc tế và nội địa đều tăng trưởng hai con số so với năm trước, với mức tăng trưởng doanh thu, đặc biệt ở phân khúc leisure và premium, vượt xa dự báo. Khách hàng trung lưu sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho trải nghiệm tiện nghi, an toàn và trọn gói, thúc đẩy các hãng bay đầu tư mạnh vào sản phẩm nghỉ dưỡng.
2.2.3. “Premium hóa” phân khúc trung cấp: Đổi mới toàn diện sản phẩm
Không chỉ các hãng truyền thống (full-service), mà cả hãng giá rẻ (LCC) và hybrid đều đẩy mạnh “premium hóa” phân khúc trung cấp. Các hãng như JetBlue, Vistara, Scoot, Delta, British Airways, Air France… liên tục nâng cấp khoang ghế, mở rộng dịch vụ giải trí, suất ăn, phòng chờ, ưu đãi cho khách mua combo nghỉ dưỡng. Nhiều hãng giá rẻ ra mắt khoang ghế rộng, dịch vụ cao cấp, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm nâng cao nhưng vẫn giữ mức giá hợp lý cho khách hàng trung lưu.
JetBlue - Đẩy mạnh trải nghiệm “premium hóa” (Ảnh: Sưu tầm)
2.2.4. Combo Fly & Stay, vacation package: Phát triển mạnh mẽ
Các gói combo Fly & Stay, vacation package trở thành lựa chọn hàng đầu của khách du lịch trung cấp, khi chỉ cần một bước là có thể đặt vé máy bay, khách sạn, tour, dịch vụ giải trí, chuyển tiếp… giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và tối ưu hóa trải nghiệm. Các nền tảng lớn như Expedia, Marriott Bonvoy, cùng các hãng hàng không lớn đều tung ra hàng loạt gói nghỉ dưỡng trọn gói, đa dạng về điểm đến, phân khúc giá và tiện ích, đáp ứng mọi nhu cầu từ du lịch gia đình, nhóm bạn trẻ đến cặp đôi, khách doanh nghiệp kết hợp nghỉ dưỡng (bleisure).
2.2.5. Khách hàng trung cấp dẫn dắt xu hướng
Theo IATA và các nghiên cứu ngành, doanh thu từ phân khúc premium và các gói combo tăng trưởng vượt trội, không chỉ nhờ khách doanh nghiệp mà còn nhờ nhóm khách du lịch nghỉ dưỡng trung cấp, gia đình, nhóm bạn trẻ có nhu cầu trải nghiệm nâng cao với giá hợp lý. Đặc biệt, tỷ lệ khách leisure sử dụng khoang premium economy, combo Fly & Stay tăng mạnh, trở thành động lực tăng trưởng chính của ngành hàng không trong năm 2024-2025.
2.2.6. Đầu tư lớn vào sản phẩm mới, hợp tác đa dạng
Các hãng bay liên tục đầu tư nâng cấp khoang ghế, mở rộng dịch vụ Fly & Stay, hợp tác với các chuỗi khách sạn, resort, nền tảng OTA để tăng sức hút cho phân khúc trung cấp. Nhiều hãng còn phát triển các sản phẩm đặc thù như all-inclusive, family vacation, adventure package, romantic getaway… nhằm đa dạng hóa lựa chọn và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
2.2.7. Triển vọng 2025: Động lực tăng trưởng mạnh mẽ của xu hướng hàng không nghỉ dưỡng
Dự báo đến cuối năm 2025, xu hướng hàng không nghỉ dưỡng ở phân khúc trung cấp sẽ tiếp tục là động lực tăng trưởng chính của ngành hàng không toàn cầu. Theo báo cáo mới nhất của IATA, doanh thu toàn ngành hàng không năm 2024 đạt khoảng 964 tỷ USD và dự kiến sẽ đạt 979 tỷ USD trong năm 2025 phản ánh đà phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch và sự tăng trưởng vượt bậc của nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng ở phân khúc trung cấp.
Các hãng hàng không, tập đoàn du lịch và nền tảng OTA đang đẩy mạnh đầu tư vào các sản phẩm Fly & Stay, gói nghỉ dưỡng trọn gói và dịch vụ gia tăng, nhằm nâng cao trải nghiệm cho nhóm khách trung lưu – nhóm khách đang chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng số hành khách toàn cầu. Xu hướng này không chỉ là một hiện tượng ngắn hạn mà đang định hình lại mô hình kinh doanh của ngành, mở ra kỷ nguyên mới cho du lịch tiện nghi, linh hoạt và phù hợp ngân sách, hướng tới đa dạng đối tượng khách hàng trong giai đoạn hậu đại dịch.
3. Sun PhuQuoc Airway - Tiên phong thúc đẩy phát triển hàng không nghỉ dưỡng tại Việt Nam
Nhanh nhạy kế thừa những tinh hoa từ các mô hình hàng không nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới và bắt kịp xu thế, Sun PhuQuoc Airways - hãng hàng không do Sun Group đầu tư vừa chính thức được cấp phép nhanh chóng khẳng định vị thế tiên phong phát triển mô hình hàng không nghỉ dưỡng tại Việt Nam. Sun PhuQuoc Airways hứa hẹn không chỉ cung cấp những chuyến bay thuận tiện đến đảo Ngọc Phú Quốc mà còn tập trung vào việc nâng tầm trải nghiệm của hành khách ngay từ khi bước chân lên máy bay.
Sun PhuQuoc Airways - Nâng tầng trải nghiệm khách hàng. (Ảnh: Sưu tầm)
Sun PhuQuoc Airways (SPA) được cấp phép vận hành theo mô hình kinh doanh truyền thống với đầy đủ dịch vụ chất lượng cao, đồng thời kết hợp khai thác các chuyến bay charter hỗn hợp nhằm đa dạng hóa sản phẩm và đáp ứng linh hoạt nhu cầu thị trường. Lấy Phú Quốc làm trung tâm, SPA xây dựng mạng lưới kết nối đảo ngọc với các đô thị lớn và trung tâm kinh tế, du lịch trọng điểm trong nước như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cùng nhiều thành phố quan trọng khác.
Trên bình diện quốc tế, Sun PhuQuoc Airways đặt mục tiêu mở rộng các đường bay từ Phú Quốc đến các thành phố lớn và điểm đến du lịch hàng đầu châu Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, cũng như các thị trường tiềm năng khác trong khu vực. Không chỉ dừng lại ở những tuyến bay phổ biến, hãng còn định hướng phát triển mạng lưới đến các thị trường du lịch giàu tiềm năng nhưng chưa từng có đường bay thẳng, bao gồm Nga, Đông Âu, Trung Á, Trung Đông, châu Âu và châu Úc, góp phần đưa Phú Quốc trở thành trung tâm hàng không mới của khu vực.
Ngay từ tên gọi, Sun PhuQuoc Airways đã thể hiện rõ định hướng trở thành cầu nối giữa đảo Ngọc và bạn bè quốc tế, đồng thời đưa Phú Quốc đến gần hơn với du khách toàn cầu. Hãng xây dựng mạng lưới bay theo mô hình “trục nan”, lấy Phú Quốc làm điểm trung tâm để kết nối trực tiếp với các thành phố lớn trong nước và quốc tế, đồng thời mở rộng đường bay tới các điểm đến du lịch tiềm năng chưa từng có kết nối thẳng trước đây.
Với vai trò là một thành tố chiến lược trong hệ sinh thái Sun Group tại Phú Quốc, Sun PhuQuoc Airways còn đóng vai trò liên kết du khách với chuỗi khu nghỉ dưỡng, tổ hợp giải trí, ẩm thực, các show diễn và dịch vụ độc đáo do Sun Group phát triển trên đảo. Nhờ đó, hành khách sẽ được trải nghiệm một hành trình liền mạch, xuyên suốt từ trên không cho tới từng điểm chạm dưới mặt đất, tạo nên giá trị khác biệt cho du lịch Phú Quốc.
Sun PhuQuoc Airways sẽ góp phần đưa Phú Quốc “cất cánh”, vươn ra thế giới. (Ảnh: Sưu tầm)
Sự xuất hiện của Sun PhuQuoc Airways là một “cú hích” khác biệt. Không đơn thuần “cất cánh”, với khái niệm “hàng không nghỉ dưỡng”, hãng đang định nghĩa lại trải nghiệm bay – nơi kỳ nghỉ bắt đầu từ ngay trên bầu trời. Hãng hàng không mới mang tên đảo Ngọc hứa hẹn tiên phong và thúc đẩy xu hướng chuyển dịch từ “hàng không tiện lợi” sang “hàng không nghỉ dưỡng”, bắt kịp xu thế đã và đang diễn ra mạnh mẽ tại các thị trường du lịch tiên phong trong khu vực và trên thế giới.