Sự kiện được xem là bước đi quan trọng nhằm xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, chuyên nghiệp, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao vị thế điểm đến Phú Quốc trong giai đoạn mới, đặc biệt trong công tác chuẩn bị cho APEC 2027.
Đội Phản ứng nhanh Du lịch (RRT) được thành lập nhằm tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của du khách; phối hợp giải quyết các tình huống phát sinh liên quan đến an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ du lịch. Đội do UBND Phú Quốc quản lý, chịu trách nhiệm điều hành chung; bà Nguyễn Thị Kim Loan - Phó chủ tịch UBND đặc khu Phú Quốc làm Tổ trưởng; cùng sự tham gia phối hợp của các lực lượng liên quan như công an, quản lý thị trường, y tế, phòng kinh tế và đại diện Hiệp hội Du lịch.
Phú Quốc ra mắt Đội phản ứng nhanh du lịch, bảo vệ quyền lợi du khách
Mô hình này góp phần tăng cường vai trò điều phối của chính quyền, đồng thời thiết lập cơ chế phản ứng nhanh, xử lý tại chỗ, đảm bảo quyền lợi chính đáng của du khách và giữ gìn hình ảnh điểm đến.
Tại buổi lễ, đại diện chính quyền và 9 nhóm chủ thể trong hệ sinh thái du lịch Phú Quốc đã thực hiện ký kết Bộ Quy tắc ứng xử Du lịch 2026. Đại diện ký kết gồm ông Trần Minh Khoa, Chủ tịch UBND Đặc khu Phú Quốc; Tập đoàn Vingroup; Tập đoàn Sun Group, Ngọc trai Ngọc Hiền, Nhà xe Thanh Thảo, Ngọc trai Quốc An, Nhà xe Phương Cát, Hiệp hội Du lịch Phú Quốc, Hội Hướng dẫn viên Du lịch Phú Quốc, Nhà hàng Hạnh Nhung (ông Võ Sĩ Tứ Bình) và ông Trần Văn Hương (KP7) – đại diện cộng đồng dân cư.
Đại diện các bên tham gia ký kết Bộ Quy tắc ứng xử Du lịch Phú Quốc 2026
Bộ Quy tắc ứng xử được xây dựng dành cho các nhóm: cơ sở lưu trú, lữ hành, hướng dẫn viên, dịch vụ ăn uống, mua sắm – đặc sản, vận chuyển, điểm tham quan – vui chơi giải trí, cộng đồng dân cư và cán bộ, công chức. Nội dung tập trung vào các nguyên tắc minh bạch giá cả, không ép giá; không cạnh tranh thiếu lành mạnh; bảo vệ môi trường, không xâm hại hệ sinh thái; tôn trọng du khách; tuân thủ pháp luật và đề cao tinh thần “thượng tôn pháp luật – tôn trọng du khách”.
Phát biểu tại sự kiện, đại diện lãnh đạo Đặc khu Phú Quốc nhấn mạnh, việc ra mắt Đội Phản ứng nhanh Du lịch và ký kết Bộ Quy tắc ứng xử không chỉ mang ý nghĩa hình thức mà thể hiện cam kết hành động cụ thể của toàn hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và người dân trong việc xây dựng hình ảnh Phú Quốc thân thiện, đáng tin cậy.
Ông Trần Minh Khoa - Chủ tịch UBND đặc khu Phú Quốc phát biểu tại buổi lễ.
Trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, du lịch Phú Quốc ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng với khoảng 366.000 lượt khách đến tham quan và nghỉ dưỡng, tăng gần 30% so với cùng kỳ năm trước, trong đó có khoảng 92.000 lượt khách quốc tế. Đây là con số kỷ lục trong nhiều năm trở lại đây, minh chứng sức hút mạnh mẽ của Phú Quốc không chỉ với du khách trong nước mà cả thị trường quốc tế.
Đáng chú ý, năm 2026 cũng là năm Phú Quốc bước vào giai đoạn chuẩn bị cao điểm cho các hoạt động liên quan đến Tuần lễ Cấp cao APEC sắp tới. Việc lượng khách tăng mạnh ngay từ dịp Tết, cùng với sự phục hồi tích cực của các đường bay quốc tế, cho thấy đảo Ngọc đang dần trở thành trung tâm du lịch quan trọng của khu vực.
Lượng khách đến Phú Quốc tăng mạnh dịp Tết, cho thấy sức hút điểm đến.
Trong bối cảnh Phú Quốc không chỉ là điểm đến nghỉ dưỡng mà còn hướng tới vai trò địa điểm tổ chức các sự kiện quốc tế quy mô lớn như APEC, yêu cầu về chất lượng dịch vụ, kỷ cương thị trường và hình ảnh điểm đến càng trở nên cấp thiết. Việc ra mắt Đội Phản ứng nhanh Du lịch và ký kết Bộ Quy tắc ứng xử 2026 vì thế không chỉ phục vụ mùa cao điểm du lịch, mà còn là bước chuẩn bị dài hạn để Phú Quốc sẵn sàng đón các đoàn khách quốc tế, nguyên thủ, doanh nghiệp và truyền thông toàn cầu trong thời gian tới.
