1. ما هو Visit Vietnam؟ منصة بيانات السياحة الوطنية التي تعمل في الوقت الفعلي
Visit Vietnam هي أول منصة بيانات سياحية وطنية في فيتنام تم بناؤها وتشغيلها وفقًا لنموذج بيانات الوقت الفعلي، بهدف توحيد وترميز واستغلال تدفق البيانات الكامل لصناعة السياحة بكفاءة. تم إطلاق المنصة رسميًا في 20/12 ، ومن المتوقع أن تصبح البنية التحتية الرقمية الأساسية، التي تقود سوق السياحة الفيتنامي للانطلاق نحو العالم في مرحلة تطوير جديدة.
لا يقتصر الأمر على توفير معلومات الوجهة، بل تم تحديد موقع Visit Vietnam كـ “عقل البيانات” لصناعة السياحة، حيث يتم تسجيل وتحليل وعرض جميع تحركات السوق – من حجم العملاء، ومستوى الازدحام، واتجاهات البحث إلى سلوك الاستهلاك – بشكل بديهي ومستمر في الوقت الفعلي. هذا هو ما كانت صناعة السياحة الفيتنامية تتطلع إلى تحقيقه لسنوات عديدة.
1.1. Visit Vietnam – التطبيق الوطني الخارق الذي
تم إنشاء منصة Visit Vietnam تحت رعاية الحكومة، بالتعاون مع إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية (VNAT) وجمعية البيانات الوطنية (NDA)، مما يدل على اتجاه واضح لبناء نظام بيانات سياحية وطني موحد. تشير مشاركة وكالات الإدارة الوطنية ومنظمات البيانات منذ المراحل الأولى إلى أن Visit Vietnam ليس مجرد مشروع تكنولوجي منفرد، بل هو بداية لنموذج إدارة وترويج السياحة القائم على البيانات.
تم إطلاق منصة Visit Vietnam رسميًا في 20 ديسمبر.
الكيان المشغل للمنصة هو مجموعة Sun Group – وهي شركة تمتلك نظامًا بيئيًا من الوجهات وأماكن الإقامة والترفيه المنتشرة في جميع أنحاء البلاد. بفضل ميزتها في البيانات الواقعية في الوجهات الكبرى مثل فو كوك (Phu Quoc)، كوانج نينه (Quang Ninh)، دا نانغ (Da Nang) أو سا با (Sa Pa)، تاي نينه (Tay Ninh)،... تُعتبر مجموعة Sun Group كيانًا يتمتع بالقدرة الكافية لاختبار وإضافة وإثراء البيانات لمنصة Visit Vietnam منذ لحظة إطلاقها.
كما أن تولي مجموعة Sun Group دور التشغيل يفتح آفاقًا لمنصة قادرة على التوسع بمرونة، وربط مصادر بيانات متعددة، ومرافقة التطور طويل الأمد لصناعة السياحة في فيتنام (Viet Nam).
1.2. الاختلافات الجوهرية لمنصة Visit Vietnam مقارنة بمنصات السياحة التقليدية
يكمن الاختلاف الأكبر لمنصة Visit Vietnam في طريقة تشغيلها لبيانات السياحة في الوقت الفعلي، بدلاً من التجميع المتأخر عبر التقارير الدورية. وبفضل ذلك، يمكن للزوار والشركات والهيئات الإدارية "قراءة" السوق يومًا بيوم، وساعة بساعة، بل وحتى في أوقات محددة في كل وجهة.
بالإضافة إلى ذلك، تم بناء منصة Visit Vietnam كنظام بيانات مركزي وموحد على المستوى الوطني، مما يعالج مشكلة تجزئة البيانات وتشتتها التي كانت موجودة منذ فترة طويلة في صناعة السياحة. يتم توحيد جميع المعلومات المتعلقة بتدفقات العملاء، ومستويات الاهتمام، واتجاهات الاستهلاك، أو الأنشطة في الوجهات وعرضها على نفس المنصة.
والأهم من ذلك، أن منصة Visit Vietnam لا تخدم مجموعة واحدة من الجمهور، بل تم تصميمها لتلبية احتياجات الزوار والشركات والهيئات الإدارية في وقت واحد. يحصل الزوار على بيانات موثوقة لاختيار رحلاتهم؛ وتمتلك الشركات قاعدة بيانات لتحسين أعمالها؛ بينما تمتلك الهيئات الإدارية أداة لمراقبة وتنسيق السوق بشكل أكثر فعالية. هذا النموذج "ثلاثي الأطراف المستفيدة" هو ما يخلق القيمة الأساسية والتميز لمنصة Visit Vietnam في النظام البيئي الرقمي للسياحة في فيتنام (Viet Nam).
2. فوائد الانضمام إلى Visit Vietnam لشركات السياحة
يوفر الانضمام إلى Visit Vietnam لشركات السياحة العديد من الفوائد الأساسية، ليس فقط في أنشطة التسويق أو المبيعات، ولكن أيضًا على المستوى الاستراتيجي والتشغيلي طويل الأجل. لأول مرة، تتاح للشركات فرصة الوصول إلى نظام بيئي وطني لبيانات السياحة يتم تشغيله في الوقت الفعلي، وهو موحد ومتعدد المصادر.
2.1. الوصول إلى مصدر بيانات سياحية في الوقت الفعلي لم يسبق له مثيل
أحد أوضح فوائد الانضمام إلى Visit Vietnam هو القدرة على الوصول إلى بيانات السياحة في الوقت الفعلي - وهي نوع من البيانات كانت تظهر سابقًا بشكل أساسي في التقارير الداخلية أو الإحصاءات المتأخرة.
يمكن للشركات الوصول إلى بيانات السياحة الواقعية من خلال منصة Visit Vietnam. (المصدر: تجميع)
من خلال المنصة، يمكن للشركات تتبع أعداد الزوار ومستويات الازدحام في الوجهات يوميًا وساعيًا، وبالتالي تقييم "حرارة" السوق بشكل استباقي في أوقات محددة. بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض بيانات حول اتجاهات البحث ومستويات الاهتمام وسلوك استهلاك السياح بشكل مرئي، مما يساعد الشركات على فهم ما يهتم به العملاء وأين ومتى.
بفضل تشغيل البيانات في الوقت الفعلي، تسمح Visit Vietnam للشركات "بقراءة" السوق بشكل أسرع بكثير من التقارير التقليدية التي غالبًا ما يكون لديها تأخير كبير، وبالتالي اتخاذ قرارات في الوقت المناسب وأكثر واقعية.
2.2. تحسين استراتيجية الأعمال وعمليات الوجهة
عندما تصبح البيانات أساسًا لجميع القرارات، يمكن لشركات السياحة تعديل المنتجات والأسعار والموظفين بناءً على التطورات الفعلية للسوق، بدلاً من الاعتماد على الخبرة أو التخمين. هذه خطوة مهمة للانتقال من عقلية التشغيل العاطفية إلى التشغيل القائم على البيانات.
يساعد الانضمام إلى Visit Vietnam الشركات على تقليل المخاطر الناجمة عن القرارات غير المستندة إلى أسس، خاصة في سياق سوق سريع التغير حيث يختلف الطلب السياحي حسب الموسم وقطاع العملاء. في الوقت نفسه، تساعد البيانات في الوقت الفعلي أيضًا الشركات على تحسين الكفاءة التشغيلية في مواسم الذروة والمواسم المنخفضة على حد سواء، وتحسين التكاليف والموارد بمرونة أكبر.
2.3. زيادة إمكانية الوصول والتواصل مع شرائح العملاء عالية الجودة
المشاركة في Visit Vietnam تعني عرض الشركات ضمن النظام البيئي السياحي الوطني، حيث يبحث السياح المحليون والدوليون عن المعلومات والاتجاهات والتجارب في فيتنام. يفتح هذا فرصًا للوصول إلى قاعدة عملاء أوسع، وخاصة السياح الدوليين - وهي مجموعة لديها متطلبات عالية للمعلومات الشفافة وموثوقية المنصة.
لا يقتصر الأمر على إمكانية الظهور، بل تتمتع الشركات أيضًا بفرصة الاستفادة من حملات الترويج السياحي القائمة على البيانات، والتي يتم بناؤها ونشرها على منصة Visit Vietnam. ونتيجة لذلك، لم تعد الأنشطة الترويجية مبعثرة بل تركز على السوق الصحيح، وفي الوقت المناسب، وللمجموعة المستهدفة الصحيحة من العملاء.
2.4. المشاركة في نظام بيئي للبيانات متعدد المصادر ومتعدد الشركاء
إحدى فوائد الانضمام إلى Visit Vietnam الاستراتيجية طويلة الأجل هي القدرة على المشاركة في نظام بيئي للبيانات متعدد المصادر، حيث تأتي بيانات السياحة ليس فقط من الوجهات ولكن أيضًا تُستكمل من مجالات ذات صلة مثل الدفع والتمويل والتكنولوجيا.
تمتلك الشركات فرصة التعاون مع شركاء كبار عند الانضمام إلى Visit Vietnam. (المصدر: تم جمعه)
تفتح المنصة إمكانية الاتصال ببيانات الدفع والإنفاق وسلوك المستهلك للسياح، مما يساعد الشركات على فهم أعمق لقدرات الإنفاق الفعلية واتجاهات استخدام الخدمات. إن الشراكة مع شركاء كبار مثل VISA وNCB منذ المراحل الأولى تظهر أن Visit Vietnam تتجه نحو نظام بيئي شامل يعكس صورة كاملة لسوق السياحة.
ومن ثم، تتمتع الشركات بفرص إضافية للتعاون في مجالات التمويل والتكنولوجيا والخدمات، وتعزيز تجربة العملاء، وتوسيع نماذج الأعمال في المستقبل.
3. ما هي القيمة التي تقدمها Visit Vietnam للشركات في عصر السياحة الرقمية؟
في عصر السياحة الرقمية، لم تعد البيانات عاملاً داعماً بل أصبحت أساساً للقدرة التنافسية لكل شركة. تم بناء Visit Vietnam لمساعدة شركات السياحة الفيتنامية على الانتقال من "امتلاك البيانات" إلى "استغلال البيانات والتصرف بناءً عليها"، مما يخلق قيمة مستدامة على المدى الطويل.
3.1. البيانات ليست للمشاهدة فقط – بل للتصرف
على عكس الأنظمة الإحصائية التجميعية، تهدف Visit Vietnam إلى تحويل البيانات إلى أداة لدعم اتخاذ القرار. لا تقتصر الشركات على مراقبة أعداد العملاء أو الاتجاهات أو سلوك الاستهلاك، بل يمكنها الانتقال من بيانات المراقبة إلى بيانات اتخاذ القرار، مع القدرة على الاستجابة السريعة لتقلبات السوق.
تساعد مصادر البيانات في الوقت الفعلي من Visit Vietnam الشركات على تخطيط التسويق والمبيعات والاستثمارات طويلة الأجل بناءً على إشارات سوق واضحة. بدءًا من اختيار توقيت إطلاق المنتجات، وتحسين ميزانيات الاتصالات، وصولاً إلى توجيه توسيع الخدمات أو الاستثمار في البنية التحتية، يمكن دعم جميع القرارات ببيانات محددة بدلاً من الحدس أو الخبرة الفردية.
3.2. تعزيز القدرة التنافسية للشركات الفيتنامية
تتمثل إحدى القيم الهامة التي تقدمها Visit Vietnam في القدرة على تقليص الفجوة بين شركات السياحة الفيتنامية وأسواق السياحة المتقدمة، حيث تم استخدام البيانات كأداة إدارية أساسية لسنوات عديدة. عند الوصول إلى نفس نظام البيانات الموحد على نطاق وطني، تحصل الشركات الفيتنامية على فرصة إضافية لترقية أساليب تشغيلها والوصول إلى السوق.
بالإضافة إلى ذلك، تساهم Visit Vietnam في توحيد طريقة الوصول إلى البيانات عبر صناعة السياحة بأكملها، مما يخلق "لغة مشتركة" بين الشركات والوجهات والجهات الإدارية. هذا التوحيد لا يساعد فقط في تحسين كفاءة التنسيق، بل يضع أيضاً الأساس لتطوير صناعة السياحة الفيتنامية في اتجاه أكثر احترافية وشفافية واستدامة في العصر الرقمي.
4. لماذا يجب على شركات السياحة الانضمام إلى Visit Vietnam منذ المراحل الأولى؟
في ظل دخول صناعة السياحة الفيتنامية مرحلة تحول رقمي عميق، فإن توقيت الانضمام إلى المنصة لا يقل أهمية عن المنصة نفسها. يوفر الانضمام إلى Visit Vietnam منذ المراحل الأولى للشركات العديد من المزايا الاستراتيجية، خاصة في المنافسة التي تعتمد بشكل متزايد على البيانات والتكنولوجيا.
أولاً، تتمتع الشركات بفرصة الحصول على ميزة ريادية في النظام البيئي الرقمي الذي يتشكل على نطاق وطني. عندما تكون المنصة في مراحل تشغيلها المبكرة، فإن الكيانات المشاركة مبكراً لا تتكيف بسهولة مع هيكل البيانات فحسب، بل لديها أيضاً فرصة للمساهمة والاختبار وتشكيل كيفية عمل النظام البيئي في الواقع. يمكن تحويل هذه الميزة "الريادية" إلى ميزة تنافسية طويلة الأجل مع توسع المنصة وجذب المزيد من المشاركين.
ستساعد Visit Vietnam الشركات على الوصول إلى شرائح عملاء أكثر. (المصدر: تم جمعه)
بالإضافة إلى ذلك، فإن الانضمام المبكر إلى Visit Vietnam يساعد الشركات على التكيف بسرعة مع نموذج السياحة القائم على البيانات، بدلاً من مجاراة الاتجاهات بشكل سلبي عندما يكون السوق قد تشكل بالفعل. ستتم عملية التعرف على البيانات واستغلالها وتطبيقها في العمليات التجارية بشكل طبيعي، مما يساعد الشركات على تعزيز قدراتها الداخلية والاستعداد للتقلبات المستقبلية.
والأهم من ذلك، فإن المشاركة في Visit Vietnam منذ المراحل الأولى تعني أن الشركات في طليعة اتجاهات إدارة وتعزيز السياحة الحديثة، حيث تصبح البيانات هي الأساس للتخطيط الاستراتيجي والتسويق وتطوير المنتجات. هذا ليس مجرد خيار تكنولوجي، بل هو قرار استراتيجي يساعد شركات السياحة الفيتنامية على تأكيد مكانتها ودورها في النظام البيئي السياحي الرقمي الناشئ.
الانضمام إلى Visit Vietnam ليس مجرد الانضمام إلى منصة تكنولوجية، بل هو خطوة استراتيجية تساعد شركات السياحة على الاندماج في النظام البيئي الوطني للبيانات – حيث تصبح البيانات هي الأساس للنمو المستدام. في سياق تسارع اندماج السياحة الفيتنامية عالميًا، فإن فوائد الانضمام إلى Visit Vietnam هي المفتاح لضمان عدم تخلف الشركات عن الركب في عصر السياحة الرقمية.
